Renesas Motor WorkbenchでUSB通信のエラー

こんにちは。masaです。

RAマイコンで色々試してみようと評価システムを購入し、Renesas Motor Workbenchの動作確認のためにマニュアルに沿って

接続を試してみたのですが通信エラーで接続できず困っています。

(手順:評価ボードに電源投入⇒USB接続⇒MotorWorkbench起動⇒USB通信開始)

USBケーブルは付属のもの、ドライバはデフォルトのもの、評価ボードは開封後から特に手を入れていないつもり、

電源は安定化電源ではないですが回路図上はACアダプタでも問題ないと予想、

周波数クロックは特にいじれないのでWorkbench上はそのまま(8MHz?)

一通り出来ることは見たのですが原因が掴めず・・・。

そもそもの原因、もしくは他にどこを確認したら良いかご存じの方はいらっしゃらないでしょうか?

環境

OS:Windows10

ハードウェア:RA ファミリの RA6T1 グループ用モータ制御評価システム(RTK0EMA170S00020BJ)

電源:ACアダプタ 24V 5A

USBドライバ:USBシリアルデバイス(COM3)

(エラー画面)